Para garantizar que su eSIM funcione correctamente, debe habilitar el roaming de datos. Sigue estos pasos:

1. Ve a la configuración de tu teléfono.
2. Toque Celular o Datos móviles.
3. Selecciona tu plan Global YO.
4. Desplázate hacia abajo hasta Roaming de datos.
5. Mueva el interruptor a ON.

¡Mis datos no funcionan! ¿Cómo configurar el APN?

Para Android:

1. Vaya a Configuración > Red e Internet > Internet.
2. Toca el ícono de Configuración al lado de Global YO eSIM.
3. Toque Nombres de puntos de acceso y luego el ícono de nueva conexión de datos (+).
4. Ingrese "globaldata" en los campos Nombre y APN. Deje otros campos por defecto.
5. Guarde el APN y selecciónelo.

Para iOS:

1. Vaya a Configuración > Celular > Red de datos móviles.
2. Selecciona tu eSIM en Planes móviles.
3. En el campo APN, ingrese "globaldata".
4. Deje los campos de nombre de usuario y contraseña vacíos.

Una eSIM es una SIM digital que te permite activar un plan celular de Global YO sin necesidad de una tarjeta SIM física, facilitando una conectividad más sencilla.

Sí, su dispositivo puede admitir una SIM física y una eSIM simultáneamente, gracias a la tecnología Dual SIM, que permite cambiar la conexión de datos sin problemas.

Para utilizar datos se debe instalar una eSIM Global YO ya que nuestros planes están vinculados directamente a la tecnología eSIM.

Puedes recuperar el código QR de tu eSIM en cualquier momento a través de la aplicación Global YO en la sección "Mi eSIM". Recuerda, cada código QR es válido para una única instalación.

Sí, las recargas están disponibles directamente a través de la aplicación Global YO eSIM+.

Como la Global YO eSIM+ no incluye un número de teléfono, está diseñada únicamente para datos. Las llamadas se pueden realizar a través de nuestra aplicación YO.IO.

Su eSIM+ se entregará inmediatamente por correo electrónico y a través de nuestra aplicación una vez que se procese su pago.

Para eliminar su eSIM+ después de su uso, navegue hasta el administrador de tarjetas SIM de su teléfono. Sin embargo, generalmente recomendamos conservarlo para un posible uso futuro.

La eSIM+ está diseñada para un solo uso. Una vez activado, no se puede reinstalar ni transferir.

Puedes consultar los datos restantes en cualquier momento a través de la aplicación Global YO en la sección "Mi eSIM".

Es recomendable configurar su eSIM+ antes de la salida a {LOCATION_NAME} para garantizar la conectividad a su llegada.

Para configurar su eSIM+, escanee el código QR proporcionado por correo electrónico y siga las instrucciones en su dispositivo.

La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos son compatibles con eSIM. Esto incluye modelos como iPhone XR y posteriores, Google Pixel 2 XL y posteriores, y Samsung Galaxy S20 y posteriores. Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado para su uso.

YOYO$ son puntos de recompensa obtenidos al utilizar la aplicación Global YO. Estos puntos se pueden canjear por datos móviles, entretenimiento o productos de nuestros socios.

¡Absolutamente! Puedes usar tu YOYO$ para pagar hasta el 50% del coste de tu paquete de datos.

Global YO ofrece una amplia cobertura 4G LTE, lo que garantiza una conectividad a Internet confiable en todo {LOCATION_NAME}.

Dependiendo de la cobertura local, podrás disfrutar de velocidades de hasta 4G, LTE e incluso 5G.

Sí, puedes mantener tu número de WhatsApp y todos los datos asociados, ya que la eSIM+ funciona independientemente de los números de teléfono.

Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra política de reembolso, que describe condiciones y pautas específicas.

Esto depende del paquete de datos específico que elija; Consulta la información del producto para obtener más detalles.

Los paquetes de datos van desde 3 GB hasta ilimitados, diseñados para satisfacer diversas necesidades y preferencias.

No, la eSIM+ Global YO está diseñada principalmente para uso de datos y no incluye un número de teléfono local.