POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez YOVERSE, INC. (ci-après « YOVERSE »), il est important que vous, en tant que détenteur de données1, compreniez quel type d'informations YOVERSE collecte et comment nous les utilisons et les partageons. Par conséquent, YOVERSE met à votre disposition le présent Avis de Confidentialité (ci-après « Avis »), que nous vous recommandons de lire avant d'accéder au Site Web et/ou à l'Application Mobile et/ou d'acquérir l'un des services proposés par YOVERSE.

1. Service des données personnelles.

YOVERSE dispose d'un Service Données Personnelles, joignable par e-mail à privacidad@yomobile.com, ce service traitera chacune de vos demandes en tant que Titulaire des Données et favorisera la protection des données personnelles au sein de YOVERSE.

En ce sens, YOVERSE vous informe que vos données seront traitées et sauvegardées sur la base des principes de légalité, de qualité, de consentement, d'information, de finalité, de loyauté, de proportionnalité et de responsabilité, consacrés par la législation applicable.

2. Données personnelles collectées par YOVERSE. Les informations que YOVERSE collecte et traite dépendent de la manière dont vous utilisez le site Web et/ou l'application mobile de YOVERSE et des services que vous achetez. Toutefois, YOVERSE vous informe que les données que YOVERSE est susceptible de collecter sont les suivantes :

Données d'identification : telles que nom, prénom(s), date de naissance, identification officielle, genre, sexe, état civil, numéro d'identification fiscale selon le pays où vous vous trouvez, photographie, enregistrements vidéo ou autoportrait et images, entre autres. autres.
Données de contact : E-mail, numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone portable, adresse du domicile, identifiant de l'appareil, localisation GPS (Global positionnement system), localisation en temps réel, qui permet à YOVERSE de déterminer la position exacte en temps réel et par triangulation de base radio, appel l'histoire, entre autres.
Données financières personnelles : numéros de cartes bancaires de crédit et/ou de débit, date d'effet des cartes de crédit ou de débit, code de vérification de la carte (CVV), entre autres.
Données de réseau et d'authentification : nom d'utilisateur, identifiants, mots de passe, numéro de connexion et emplacement.
Données des réseaux sociaux et des applications : identifiants de connexion, e-mail enregistré pour se connecter à Google (compte Google) ou Apple, Facebook, Instagram, nom et photo de profil, entre autres.
Données de préférence : telles que les recherches au sein de l'application mobile, les vidéos ou informations les plus visitées, l'heure d'utilisation de l'application mobile, entre autres.
Données personnelles des mineurs et des personnes handicapées : YOVERSE ne réalisera pas d'opérations impliquant le traitement de données personnelles de mineurs ou de personnes handicapées. Cependant, dans le cas où les données personnelles de ces personnes sont fournies à YOVERSE, il sera entendu qu'elles ont été fournies par leur parent ou tuteur.

YOVERSE vous informe que, pour la collecte et l'utilisation de vos données financières ou immobilières, de votre localisation actuelle, ainsi que pour les données personnelles des mineurs, YOVERSE demandera votre consentement préalable au traitement de celles-ci, soit par SMS, notifications push ou dans les voies et moyens qui conviennent et sont applicables à YOVERSE dans chaque procédure spécifique où le traitement de ces données personnelles est impliqué.

3. Façons de collecter vos données personnelles.

YOVERSE peut accéder aux données susmentionnées des manières suivantes :

De manière personnelle et directe, lorsque le Titulaire des Données entre via le Site Internet ou l'Application Mobile de YOVERSE.
Par voie électronique : e-mail, messagerie instantanée ou tout autre moyen de communication, par lequel le Titulaire des données peut se référer à l'Avis conformément aux instructions de l'opérateur.
Directement, lorsque le Titulaire des Données les fournit par téléphone.
Indirectement, lorsque d'autres sociétés, avec le consentement du Titulaire des données, les transfèrent à YOVERSE.
Indirectement, lorsqu'ils sont obtenus via des sources d'accès public autorisées par la législation applicable.
Personnellement, lorsque le Titulaire se rend physiquement dans les locaux de YOVERSE (dans la mesure du possible et en fonction de la région où se trouve le Titulaire), que le Titulaire le fournisse matériellement ou via la caméra de vidéosurveillance dans les locaux de YOVERSE.

4. Finalité de la collecte de données personnelles.

YOVERSE utilise les informations et les données personnelles que vous, en tant que titulaire des données, fournissez afin de vous offrir une expérience personnalisée, y compris des publicités, en plus des autres finalités détaillées ci-dessous :

Objectifs principaux. Les données personnelles collectées seront utilisées aux fins principales suivantes ou aux fins nécessaires pour fournir les services proposés par YOVERSE :

un. Création de compte et profil du Titulaire des Données.
b. Vérifier et confirmer l'identité du titulaire des données.
c. Fournir des services de téléphonie mobile.
d. Augmenter, diminuer, modifier et/ou transférer des services, des équipements ou des plans.
e. Fournir les outils, fonctions et contrôles disponibles sur l'application mobile de YOVERSE, si le titulaire des données exécute sa commande via l'application.
F. Fournir un service client via les canaux de vente autorisés de YOVERSE, y compris la facturation.
g. Envoyer des notifications, effectuer des collectes de produits et/ou services au cas où et fournir correctement les services contractés avec YOVERSE.
h. Respecter les obligations et exercer les droits découlant de la relation juridique établie entre YOVERSE et le Titulaire des données.
je. Vérifiez les données de la carte fournie pour effectuer le paiement des services demandés.
j. Se conformer aux exigences de toute autorité compétente.
k. Prendre des mesures pour garantir que les Données Personnelles sont exactes, complètes, pertinentes, correctes et mises à jour conformément au principe de qualité établi dans la législation applicable.
Quant à certaines autres fonctions de contrôle interne (finalités secondaires) des données collectées, figurent :
un. Mener des études et des procédures internes.
b. Création de rapports et de bases de données statistiques.
c. Préparer les profils de préférences des clients et des utilisateurs du service.
d. Envoyer des communications liées aux offres, aux messages promotionnels, aux communications à des fins de marketing, de publicité et à d'autres fins publicitaires, et de prospection commerciale pour des services nouveaux ou existants.
e. Réalisez des enquêtes, des études de marché, participez à des événements, des concours, des jeux et des tirages au sort, participez aux réseaux sociaux, aux chats et aux informations permettant à YOVERSE d'évaluer la qualité de ses services.
F. Ventes et offre de services personnalisés en fonction de vos préférences ou profils.
YOVERSE vous informe que dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que YOVERSE traite vos données personnelles pour les finalités secondaires précédemment indiquées, vous disposez d'un délai de 5 (cinq) jours ouvrés pour exprimer votre refus et/ou désaccord. Celle-ci doit être communiquée au Service des Données Personnelles de YOVERSE au moyen d'un écrit gratuit accompagné du document prouvant votre identité et doit être envoyée à l'e-mail : privacidad@yomobile.com.
En raison de la nature des services contractés, le refus de traiter vos Données Personnelles pour les finalités principales et/ou secondaires exposées aux présentes constituera un motif pour YOVERSE d'annuler ou de suspendre les services ou produits demandés ou contractés antérieurement ou ultérieurement, conformément à les Conditions Générales d'Utilisation auxquelles vous avez donné votre acceptation tacite.

5. Transmission et transfert de données personnelles.

YOVERSE ne vend vos Données Personnelles à personne et ne le fera jamais, cependant, YOVERSE pourra être amené à transmettre et/ou transférer les Dara Personnelles collectées à des tiers, qu'il s'agisse de fournisseurs ou de certaines plateformes prestataires de services. Par conséquent, YOVERSE exige que les fournisseurs et les tiers se conforment aux règles sur la manière dont ils peuvent et ne peuvent pas utiliser ou divulguer les informations fournies par YOVERSE.

Vous acceptez que YOVERSE n'exige pas votre consentement pour effectuer des virements nationaux ou internationaux dans les cas suivants :

un. Lorsque la transmission s'effectue au prestataire établi par YOVERSE dans les Conditions Générales d'Utilisation, que vous connaissez et acceptez déjà.
b. Lorsque le transfert est prévu par la loi applicable.
c. Lorsque le transfert s'effectue vers des sociétés holding, filiales ou sociétés affiliées sous le contrôle commun de YOVERSE, ou d'une société mère, ou de toute société du groupe de sociétés auquel elle appartient, et qui opère selon les mêmes processus et politiques internes.
d. Lorsque le transfert est nécessaire au titre d'un contrat conclu dans l'intérêt du Titulaire, par YOVERSE et un tiers.
e. Lorsque le transfert est nécessaire pour sauvegarder l’intérêt public ou pour l’obtention ou l’administration de la justice.
F. Lorsque le transfert est nécessaire à la reconnaissance, à l'exercice ou à la défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.
g. Lorsque le transfert est nécessaire au maintien ou à l'accomplissement de la relation juridique dérivée des services et produits que vous avez contractés avec YOVERSE.

En acceptant cet Avis, vous consentez à la transmission de certaines de vos données telles que nom, e-mail, numéro de téléphone portable, préférences, ou autres, et à des éditeurs de logiciels dédiés au publipostage, ainsi qu'à différents établissements ou prestataires de services. de même nature que YOVERSE.

6. Procédure d'exercice de vos droits.

Ici, YOVERSE vous propose une variété d'outils pour afficher, gérer, télécharger et supprimer vos informations, étant entendu que vous pouvez disposer d'autres droits en matière de confidentialité en vertu des lois applicables.

Vous, en tant que Titulaire des Données, avez le droit de connaître les Données Personnelles que YOVERSE possède à votre sujet, à quoi servent-elles et les conditions d'utilisation (Accès) ; de même, vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont périmées, inexactes ou incomplètes (Rectification) ; que YOVERSE les supprime de ses registres ou bases de données lorsque vous considérez qu'elles ne sont pas utilisées conformément aux principes, devoirs et obligations prévus par la réglementation (Annulation) ; ainsi que de vous opposer à l’utilisation de vos Données Personnelles à des fins spécifiques (Opposition). Ces droits sont connus dans certaines législations sous le nom de droits ARCO.

Pour exercer vos Droits ARCO, vous devez suivre la procédure suivante : Envoyer un e-mail à l'adresse du Service des Données Personnelles, en indiquant ce qui suit :

Votre nom complet (nom du titulaire des données), votre adresse et votre adresse e-mail pour recevoir la réponse générée dans le cadre de votre demande.
Le motif de la demande.
Arguments appuyant votre demande.
Document officiel qui prouve votre identité et que vous êtes celui que vous prétendez être.
Description claire et précise des données personnelles pour lesquelles l'un des droits ARCO est recherché, et de tout autre élément ou document facilitant la localisation des données personnelles.
Dans le cas de demandes de rectification de Données Personnelles, vous devez indiquer, outre ce qui précède, les modifications à apporter et fournir la documentation justifiant votre demande. Les demandes de Droits ARCO seront traitées et résolues par le Département des Données Personnelles, dès réception de votre demande, vous serez informé de la résolution dans un délai maximum de 20 (vingt) jours ouvrables, qui sera effectif dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date à laquelle la réponse est communiquée. En cas de non-respect de toutes les exigences énoncées dans le présent Avis ou si cela est jugé nécessaire, YOVERSE peut demander des informations afin de compléter votre demande et pouvoir la traiter, devant se conformer à cette exigence dans les 10 (dix) suivants. jours ouvrables, à défaut de quoi votre demande sera réputée non soumise.

7. Conservation des données personnelles.

YOVERSE conserve les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, se conformer aux obligations légales et protéger ses intérêts ou ceux d'autrui.

YOVERSE décide au cas par cas de la durée de conservation des Données Personnelles fournies. Au moment de prendre sa décision, YOVERSE prend en compte, entre autres, les éléments suivants :

Si les informations sont nécessaires pour exploiter ou fournir les services YOVERSE (par exemple, certaines de vos informations doivent être conservées pour garder votre compte actif).
Combien de temps YOVERSE doit conserver les informations pour se conformer à certaines obligations légales dans la région ou le pays où les services sont contractés.
Si cela est nécessaire à d’autres fins juridiques, telles que la prévention d’un préjudice ; enquêter sur d'éventuelles violations des conditions ou politiques de YOVERSE ; promouvoir la sûreté, l'intégrité et la sécurité ; ou protéger les droits, la propriété ou les produits de YOVERSE.

8. Limitation de l'utilisation et de la divulgation des données.

Il est nécessaire de vous informer, en tant que titulaire des données, que afin de restreindre, limiter et contrôler le traitement des données personnelles, YOVERSE a adopté des mesures administratives, physiques et techniques, en plus d'avoir établi des politiques et des programmes internes de confidentialité pour empêcher la divulgation des données personnelles et mis en œuvre divers contrôles de sécurité. Les Données Personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle, afin que la collecte, le transfert et l'exercice des droits qui en découlent se fassent à travers un usage approprié, légitime et licite, en sauvegardant en permanence les principes de légalité, de consentement, d'information, de qualité, objectif, loyauté, proportionnalité et responsabilité.

9. Consentement du titulaire des données.

En tant que titulaire des données, vous déclarez que vous êtes au courant de cet avis et que vous avez compris et accepté les conditions énoncées dans les présentes. Vous donnez donc tacitement votre consentement concernant le traitement de vos données personnelles en rendant ces données disponibles. Si vous n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs dispositions du présent Avis, veuillez ne pas fournir vos données personnelles et vous abstenir d'utiliser le site Web et/ou l'application mobile de YOVERSE, ainsi que de contracter les services offerts par ceux-ci.

10. Supprimez vos informations.

Vous pouvez supprimer ou nous demander de supprimer toutes vos informations. Les contrôles intégrés à l'application vous permettent de supprimer l'intégralité de votre compte.

Pour supprimer votre compte :

Appuyez sur Profil en bas à gauche.
Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
Appuyez sur Gérer le compte.
Appuyez sur Supprimer le compte.
Suivez les instructions de l'application pour supprimer votre compte.

11. Identification de la partie responsable (YOVERSE).

YOVERSE INC., ainsi que conjointement avec ses collaborateurs, d'éventuelles futures sociétés, filiales, sociétés affiliées, sociétés sous contrôle commun ou sociétés appartenant au même groupe (« YOVERSE ») avec adresse au 749 E 135th St, The Bronx, NY 10454, USA, en sa qualité de partie responsable, met à disposition le présent avis, afin de vous informer des conditions dans lesquelles vos données personnelles seront traitées, conformément aux lois applicables.

12. Modification de l'avis de confidentialité (« Avis »).

Avant que YOVERSE n'apporte des modifications importantes à cet Avis, YOVERSE vous en informera. YOVERSE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier périodiquement l'Avis conformément aux changements dans les pratiques d'information, en réponse aux évolutions législatives, aux politiques internes ou aux nouvelles exigences pour la fourniture de services, entre autres. Ces mises à jour ou modifications vous seront notifiées (Titulaire des données) via le site Web ou l'application mobile, dans la section Avis de confidentialité. YOVERSE vous recommande et vous impose, de consulter l'Avis au moins tous les 6 (six) mois, pour être mis à jour sur les conditions et modalités de celui-ci.

1 « Titulaire des Données » : toute personne, majeure, qui achète un forfait data, SIM ou forfait GB proposé par YOVERSE et partage ses Données Personnelles.

Dernière mise à jour : 9 août 2023