POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na YOVERSE, INC. (doravante “YOVERSE”) é importante que você, como Titular dos Dados1, entenda que tipo de informação a YOVERSE coleta e como as utilizamos e compartilhamos. Portanto, a YOVERSE fornece-lhe este Aviso de Privacidade (doravante “Aviso”), que recomendamos que você leia antes de acessar o Site e/ou o Aplicativo Móvel e/ou adquirir qualquer um dos serviços oferecidos pela YOVERSE.

1. Departamento de Dados Pessoais.

A YOVERSE dispõe de um Departamento de Dados Pessoais, que pode ser contactado via e-mail para privacidad@yomobile.com, este departamento processará qualquer um dos seus pedidos enquanto Titular dos Dados e promoverá a proteção dos dados pessoais dentro da YOVERSE.

Neste sentido, a YOVERSE informa que os seus dados serão tratados e salvaguardados com base nos princípios da legalidade, qualidade, consentimento, informação, finalidade, lealdade, proporcionalidade e responsabilidade, consagrados na legislação aplicável.

2. Dados pessoais que a YOVERSE coleta. As informações que a YOVERSE coleta e processa dependem de como você usa o site e/ou aplicativo móvel da YOVERSE e dos serviços que você adquire. No entanto, a YOVERSE informa que os dados que a YOVERSE pode recolher consistem nos seguintes:

Dados de Identificação: Tais como nome, apelido(s), data de nascimento, identificação oficial, género, sexo, estado civil, número de identificação fiscal de acordo com o país onde se encontra, fotografia, gravações de vídeo ou autorretrato e imagens, entre outros.
Dados de contato: e-mail, número de telefone fixo, número de celular, endereço residencial, ID do dispositivo, localização GPS (sistema de posicionamento global), localização em tempo real, que permite ao YOVERSE determinar a posição exata em tempo real e por triangulação de base de rádio, chamada história, entre outros.
Dados Financeiros Pessoais: Números de cartões de crédito e/ou débito bancários, data de vigência dos cartões de crédito ou débito, código de verificação do cartão (CVV), entre outros.
Dados de rede e autenticação: nome de usuário, logins, senhas, número de login e localização.
Dados de Redes Sociais e Aplicativos: Credenciais de login, e-mail cadastrado para login no Google (Conta Google) ou Apple, Facebook, Instagram, nome e foto de perfil, entre outros.
Dados de Preferência: Como pesquisas dentro do Aplicativo Móvel, vídeos ou informações mais visitadas, tempo de uso do Aplicativo Móvel, entre outros.
Dados Pessoais de Menores e Pessoas com Deficiência: A YOVERSE não realizará operações que impliquem o tratamento de Dados Pessoais de menores ou pessoas com deficiência. No entanto, caso os Dados Pessoais de tais pessoas sejam fornecidos à YOVERSE, entender-se-á que foram fornecidos pelos seus pais ou tutores.

A YOVERSE informa que, para a recolha e utilização dos seus dados financeiros ou patrimoniais, localização atual, bem como para os dados pessoais de menores, a YOVERSE solicitará o seu consentimento prévio para o tratamento dos mesmos, seja por mensagens de texto, notificações push ou em as formas e meios que sejam convenientes e aplicáveis à YOVERSE em cada procedimento específico onde esteja envolvido o tratamento de tais dados pessoais.

3. Formas de coletar seus dados pessoais.

A YOVERSE poderá acessar os dados acima mencionados das seguintes formas:

De forma direta e pessoal, quando o Titular dos Dados entra através do Site ou da Aplicação Móvel da YOVERSE.
Por meios eletrónicos: e-mail, mensagens instantâneas, ou qualquer outro meio de comunicação, através do qual o Titular dos Dados poderá consultar o Aviso de acordo com as instruções do operador.
Diretamente, quando o Titular dos Dados os fornecer por telefone.
Indiretamente, quando outras empresas, com o consentimento do Titular dos Dados, os transferem para a YOVERSE.
Indiretamente, quando obtidos através de fontes de acesso público permitidas pela legislação aplicável.
Pessoalmente, quando o Titular dos Dados se desloca fisicamente às instalações da YOVERSE (desde que seja possível e dependendo da região onde o Titular dos Dados se encontra), quer o Titular dos Dados o forneça materialmente ou através da câmara de videovigilância das instalações da YOVERSE.

4. Finalidade da Coleta de Dados Pessoais.

A YOVERSE utiliza as informações e Dados Pessoais que você, como Titular dos Dados, fornece para lhe proporcionar uma experiência personalizada, incluindo anúncios, além das demais finalidades detalhadas abaixo:

Finalidades Primárias. Os Dados Pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades primárias ou necessárias à prestação dos serviços oferecidos pela YOVERSE:

a. Criação de conta e perfil do Titular dos Dados.
b. Verificar e confirmar a Identidade do Titular dos Dados.
c. Fornecer serviços de telefonia móvel.
d. Aumentar, diminuir, alterar e/ou transferir serviços, equipamentos ou planos.
e. Disponibilizar as ferramentas, funções e controles disponíveis no Aplicativo Móvel da YOVERSE, caso o Titular dos Dados execute seu pedido através do aplicativo.
f. Fornecer atendimento ao cliente através dos canais de vendas autorizados da YOVERSE, incluindo faturamento.
g. Enviar notificações, realizar cobranças de produtos e/ou serviços em caso e prestar adequadamente os serviços contratados com a YOVERSE.
h. Cumprir as obrigações e exercer os direitos decorrentes da relação jurídica estabelecida entre a YOVERSE e o Titular dos Dados.
eu. Verifique os dados do cartão fornecido para efetuar o pagamento dos serviços solicitados.
j. Cumprir os requisitos de qualquer autoridade competente.
k. Tomar medidas para garantir que os Dados Pessoais são exatos, completos, relevantes, corretos e atualizados de acordo com o princípio de qualidade estabelecido na legislação aplicável.
Quanto a algumas outras funções de controlo interno (finalidades secundárias) dos dados recolhidos, incluem-se:
a. Realizar estudos e procedimentos internos.
b. Criação de relatórios e bancos de dados estatísticos.
c. Preparar perfis de preferência de clientes e usuários de serviços.
d. Enviar comunicações relacionadas com ofertas, mensagens promocionais, comunicações para fins de marketing, publicidade e outros fins publicitários, e prospeção comercial de serviços novos ou existentes.
e. Aplicar pesquisas, pesquisas de mercado, participar de eventos, concursos, jogos e sorteios, participar de redes sociais, chats e informações que permitam à YOVERSE avaliar a qualidade de seus serviços.
f. Vendas e oferta de serviços personalizados com base em suas preferências ou perfis.
A YOVERSE informa que caso não pretenda que a YOVERSE trate os seus dados pessoais para as finalidades secundárias anteriormente indicadas, dispõe de um prazo de 5 (cinco) dias úteis para manifestar a sua recusa e/ou desacordo. Isto deverá ser comunicado ao Departamento de Dados Pessoais da YOVERSE por meio de escrito livre acompanhado do documento que comprove sua identidade e deverá ser enviado para o e-mail: privacidad@yomobile.com.
Pela natureza dos serviços contratados, a recusa em tratar seus Dados Pessoais para as finalidades primárias e/ou secundárias aqui previstas será motivo para a YOVERSE cancelar ou suspender os serviços ou produtos solicitados ou contratados anteriormente ou posteriormente, de acordo com os Termos e Condições de Uso aos quais você deu sua aceitação tácita.

5. Encaminhamento e Transferência de Dados Pessoais.

A YOVERSE não vende os seus Dados Pessoais a ninguém, e nunca o fará, no entanto, a YOVERSE pode ser obrigada a encaminhar e/ou transferir Dados Pessoais recolhidos a terceiros, sejam eles fornecedores ou determinadas plataformas que prestam serviços. Portanto, a YOVERSE exige que os fornecedores e terceiros cumpram as regras sobre como podem ou não usar ou divulgar as informações fornecidas pela YOVERSE.

Você concorda que a YOVERSE não exige o seu consentimento para fazer transferências nacionais ou internacionais nos seguintes casos:

a. Quando a transmissão for para o prestador de serviço estabelecido pela YOVERSE nos Termos e Condições de Uso, que você já conhece e aceita.
b. Quando a transferência estiver prevista na legislação aplicável.
c. Quando a transferência for para sociedades holding, subsidiárias ou coligadas sob controle comum da YOVERSE, ou de uma controladora, ou de qualquer empresa do grupo empresarial ao qual pertence, e que opere sob os mesmos processos e políticas internas.
d. Quando a transferência for necessária ao abrigo de contrato celebrado no interesse do Titular dos Dados, pela YOVERSE e por terceiro.
e. Quando a transferência for necessária para salvaguardar o interesse público, ou para a contratação ou administração da justiça.
f. Quando a transferência for necessária para o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
g. Quando a transferência for necessária para a manutenção ou cumprimento da relação jurídica derivada dos serviços e produtos que você contratou com a YOVERSE.

Ao aceitar o presente Aviso, consente a transmissão de alguns dos seus dados como nome, e-mail, número de telemóvel, preferências, ou outros, e a empresas de software dedicadas ao envio massivo, bem como a diversos estabelecimentos ou prestadores de serviços. da mesma natureza que YOVERSE.

6. Procedimento para Exercício dos Seus Direitos.

Aqui, YOVERSE oferece uma variedade de ferramentas para visualizar, gerenciar, baixar e excluir suas informações, entendendo que você pode ter outros direitos de privacidade sob as leis aplicáveis.

Você, como Titular dos Dados, tem o direito de conhecer os Dados Pessoais que a YOVERSE possui sobre você, para que são utilizados e as condições de utilização (Acesso); da mesma forma, é seu direito solicitar a correção de seus dados pessoais caso estejam desatualizados, imprecisos ou incompletos (Retificação); que a YOVERSE o elimine dos seus registos ou bases de dados quando considerar que o mesmo não está a ser utilizado de acordo com os princípios, deveres e obrigações previstos na regulamentação (Cancelamento); bem como opor-se à utilização dos seus Dados Pessoais para fins específicos (Oposição). Estes direitos são conhecidos em algumas legislações como Direitos ARCO.

Para exercer os seus Direitos ARCO, deverá seguir o seguinte procedimento: Enviar um e-mail para o endereço do Departamento de Dados Pessoais, indicando o seguinte:

Seu nome completo (nome do Titular dos Dados), endereço e e-mail para receber a resposta gerada em conexão com sua solicitação.
O motivo do pedido.
Argumentos que apoiam o seu pedido.
Documento oficial que comprova sua identidade e que você é quem diz ser.
Descrição clara e precisa dos Dados Pessoais para os quais se solicita algum dos Direitos ARCO, e qualquer outro elemento ou documento que facilite a localização dos Dados Pessoais.
No caso de pedidos de retificação de Dados Pessoais, deverá indicar, além do acima exposto, as modificações a efetuar e fornecer a documentação que fundamenta o seu pedido. As solicitações de Direitos ARCO serão processadas e resolvidas pelo Departamento de Dados Pessoais, após o recebimento da sua solicitação, você será notificado da resolução no prazo máximo de 20 (vinte) dias úteis, que entrará em vigor em 15 (quinze) dias úteis. dias úteis a partir da data em que a resposta for comunicada. Caso não cumpra todos os requisitos estabelecidos neste Aviso ou se julgar necessário, a YOVERSE poderá solicitar informações para complementar o seu pedido e poder processá-lo, devendo cumprir tal requisito no prazo de 10 (dez) seguintes. dias úteis, caso contrário sua solicitação será considerada não enviada.

7. Retenção de Dados Pessoais.

A YOVERSE retém informações pelo tempo necessário para fornecer os serviços, cumprir as obrigações legais e proteger os seus interesses ou os interesses de terceiros.

A YOVERSE decide por quanto tempo manter os Dados Pessoais fornecidos caso a caso. Ao decidir, a YOVERSE considera, entre outras coisas, o seguinte:

Se as informações forem necessárias para operar ou fornecer os Serviços YOVERSE (por exemplo, algumas de suas informações devem ser retidas para manter sua conta ativa).
Por quanto tempo a YOVERSE deve reter as informações para cumprir determinadas obrigações legais na região ou país onde os Serviços são contratados.
Se necessário para outros fins legais, como prevenção de danos; investigar possíveis violações dos Termos ou Políticas da YOVERSE; promoção de segurança, integridade e proteção; ou proteger os direitos, propriedades ou produtos da YOVERSE.

8. Limitação de Uso e Divulgação de Dados.

É necessário informar a você, como Titular dos Dados, que para restringir, limitar e controlar o tratamento de Dados Pessoais, a YOVERSE adotou medidas administrativas, físicas e técnicas, além de ter estabelecido políticas internas de privacidade e programas para evitar a divulgação de Dados Pessoais e implementou diversos controles de segurança. Os Dados Pessoais serão tratados de forma estritamente confidencial, de forma que a recolha, transferência e exercício dos direitos deles derivados se faça através de uma utilização adequada, legítima e lícita, salvaguardando permanentemente os princípios da legalidade, consentimento, informação, qualidade, propósito, lealdade, proporcionalidade e responsabilidade.

9. Consentimento do Titular dos Dados.

Você, como Titular dos Dados, declara ter conhecimento deste Aviso, e que compreendeu e concordou com os termos aqui estabelecidos, portanto dá seu consentimento quanto ao tratamento de seus Dados Pessoais de forma tácita, disponibilizando tais dados. Caso você não concorde com uma ou mais disposições deste Aviso, por favor não forneça seus Dados Pessoais e abstenha-se de utilizar o Site e/ou Aplicativo Móvel da YOVERSE, bem como de contratar os serviços oferecidos pelo mesmo.

10. Exclua suas informações.

Você pode excluir ou solicitar a exclusão de todas as suas informações. Os controles no aplicativo permitem que você exclua sua conta completa.

Para deletar sua conta:

Toque em Perfil no canto inferior esquerdo.
Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
Toque em Gerenciar conta.
Toque em Excluir conta.
Siga as instruções do aplicativo para excluir sua conta.

11. Identificação do Responsável (YOVERSE).

YOVERSE INC., bem como em conjunto com seus colaboradores, possíveis futuras sociedades, subsidiárias, coligadas, sociedades sob controle comum ou sociedades pertencentes ao mesmo grupo (“YOVERSE”) com endereço em 749 E 135th St, The Bronx, NY 10454, A USA, na qualidade de Parte Responsável, disponibiliza este Aviso, a fim de informá-lo dos termos sob os quais os seus Dados Pessoais serão tratados, de acordo com a legislação aplicável.

12. Modificação do Aviso de Privacidade (“Aviso”).

Antes que a YOVERSE faça alterações materiais neste Aviso, a YOVERSE irá notificá-lo. A YOVERSE reserva-se o direito de atualizar ou modificar periodicamente o Aviso de acordo com alterações nas práticas de informação, em resposta a desenvolvimentos legislativos, políticas internas ou novos requisitos para a prestação de serviços, entre outros. Tais atualizações ou modificações serão notificadas a você (Titular dos Dados) através do Site ou Aplicativo Móvel, na seção Aviso de Privacidade. A YOVERSE recomenda e exige que você consulte o Aviso pelo menos a cada 6 (seis) meses, para estar atualizado sobre as condições e termos do mesmo.

1 “Titular dos Dados”: qualquer pessoa, maior de idade, que adquira um pacote de dados, plano SIM ou GB oferecido pela YOVERSE e compartilhe seus Dados Pessoais.

Última atualização: 9 de agosto de 2023