POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En YOVERSE, INC. (en adelante “YOVERSE”) es importante que usted, como Titular de los datos1, comprenda qué tipo de información recopila YOVERSE y cómo la usamos y compartimos. Por ello, YOVERSE le proporciona este Aviso de Privacidad (en adelante “Aviso”), el cual le recomendamos leer antes de acceder al Sitio Web y/o a la Aplicación Móvil y/o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por YOVERSE.

1. Departamento de Datos Personales.

YOVERSE cuenta con un Departamento de Datos Personales, al cual se puede contactar vía correo electrónico a privacidad@yomobile.com, este departamento procesará cualquiera de sus solicitudes como Titular de Datos y promoverá la protección de datos personales dentro de YOVERSE.

En este sentido, YOVERSE le informa que sus datos serán tratados y salvaguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la legislación aplicable.

2. Datos Personales que Recopila YOVERSE. La información que YOVERSE recopila y procesa depende de cómo utiliza el sitio web y/o la aplicación móvil de YOVERSE y de los servicios que adquiere. No obstante, YOVERSE le informa que los datos que YOVERSE podrá recabar constan de los siguientes:

Datos de Identificación: Tales como nombre, apellido(s), fecha de nacimiento, identificación oficial, género, sexo, estado civil, número de identificación fiscal según el país donde se encuentre, fotografía, grabaciones de video o autorretrato e imágenes, entre otros.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, dirección particular, ID del dispositivo, ubicación GPS (Sistema de posicionamiento global), ubicación en tiempo real, que permite a YOVERSE determinar la posición exacta en tiempo real y mediante triangulación de radio base, llamar historia, entre otros.
Datos Financieros Personales: Números de tarjetas de crédito y/o débito bancarias, fecha de vigencia de las tarjetas de crédito o débito, código de verificación de tarjeta (CVV), entre otros.
Datos de red y autenticación: nombre de usuario, inicios de sesión, contraseñas, número de inicio de sesión y ubicación.
Datos de Redes Sociales y Aplicaciones: Credenciales de inicio de sesión, correo electrónico registrado para iniciar sesión en Google (Cuenta Google) o Apple, Facebook, Instagram, nombre y foto de perfil, entre otros.
Datos de Preferencia: Como búsquedas dentro de la Aplicación Móvil, videos o información más visitada, tiempo de uso de la Aplicación Móvil, entre otros.
Datos Personales de Menores de Edad y Personas con Discapacidad: YOVERSE no realizará operaciones que impliquen el tratamiento de Datos Personales de menores de edad o personas con discapacidad. Sin embargo, en el caso de que los Datos Personales de dichas personas sean proporcionados a YOVERSE, se entenderá que fueron proporcionados por su padre o tutor.

YOVERSE le informa que, para la recogida y utilización de sus datos financieros o patrimoniales, ubicación actual, así como para los datos personales de menores de edad, YOVERSE le solicitará su consentimiento previo al tratamiento de los mismos, ya sea mediante mensajes de texto, notificaciones push o en las formas y medios que sean convenientes y aplicables a YOVERSE en cada procedimiento específico donde se trate del tratamiento de dichos datos personales.

3. Formas de recopilar sus datos personales.

YOVERSE podrá acceder a los datos antes mencionados de las siguientes formas:

De forma personal directa, cuando el Titular de los datos ingresa a través del Sitio Web o la Aplicación Móvil de YOVERSE.
Por medios electrónicos: correo electrónico, mensajería instantánea, o cualquier otro medio de comunicación, a través del cual el Titular podrá consultar el Aviso de acuerdo con las instrucciones del operador.
Directamente, cuando el Titular de los Datos los proporcione vía telefónica.
Indirectamente, cuando otras empresas, con el consentimiento del Titular de los datos, los transfieran a YOVERSE.
Indirectamente, cuando se obtenga a través de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable.
Personalmente, cuando el Titular de los datos acuda físicamente a las instalaciones de YOVERSE (siempre que sea posible y dependiendo de la región donde se encuentre el Titular de los datos), ya sea que el Titular de los datos lo proporcione materialmente o a través de la cámara de videovigilancia en las instalaciones de YOVERSE.

4. Finalidad de la Recopilación de Datos Personales.

YOVERSE utiliza la información y los Datos Personales que usted, como Titular de los Datos, proporciona con el fin de brindarle una experiencia personalizada, incluyendo publicidad, además de las otras finalidades que se detallan a continuación:

Propósitos primarios. Los Datos Personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias o necesarias para prestar los servicios ofrecidos por YOVERSE:

a. Creación de cuenta y perfil del Titular de los datos.
b. Verificar y confirmar la Identidad del Titular de los datos.
C. Proporcionar servicios de telefonía móvil.
d. Aumentar, disminuir, cambiar y/o transferir servicios, equipos o planes.
mi. Proporcionar las herramientas, funciones y controles disponibles en la Aplicación Móvil de YOVERSE, si el Titular ejecuta su orden a través de la aplicación.
F. Brindar Atención al Cliente a través de los canales de venta autorizados de YOVERSE, incluida la facturación.
gramo. Enviar notificaciones, realizar cobros de productos y/o servicios en su caso y prestar adecuadamente los servicios contratados con YOVERSE.
h. Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica establecida entre YOVERSE y el Titular de los datos.
i. Verificar los datos de la tarjeta proporcionada para realizar el pago de los servicios solicitados.
j. Cumplir con los requisitos de cualquier autoridad competente.
k. Tomar medidas para garantizar que los Datos Personales sean exactos, completos, relevantes, correctos y actualizados de acuerdo con el principio de calidad establecido en la legislación aplicable.
En cuanto a algunas otras funciones de control interno (fines secundarios) de los datos recopilados, se incluyen:
a. Realizar estudios y procedimientos internos.
b. Creación de informes y bases de datos estadísticas.
C. Elaboración de perfiles de preferencias de clientes y usuarios de servicios.
d. Enviar comunicaciones relacionadas con ofertas, mensajes promocionales, comunicaciones con fines de marketing, publicidad y otros fines publicitarios, y de prospección comercial de servicios nuevos o existentes.
mi. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que permita a YOVERSE evaluar la calidad de sus servicios.
F. Venta y oferta de servicios personalizados en función de sus preferencias o perfiles.
YOVERSE le informa que en caso de que no desee que YOVERSE trate sus datos personales para las finalidades secundarias anteriormente indicadas, tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa y/o disconformidad. Esto deberá ser comunicado al Departamento de Datos Personales de YOVERSE mediante escrito libre acompañado del documento que acredite su identidad y deberá ser enviado al correo electrónico: privacidad@yomobile.com.
Debido a la naturaleza de los servicios contratados, la negativa a procesar sus Datos Personales para las finalidades primarias y/o secundarias aquí establecidas será motivo para que YOVERSE cancele o suspenda los servicios o productos solicitados o contratados anterior o posteriormente, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso a los cuales usted ha dado su tácita aceptación.

5. Envío y Transferencia de Datos Personales.

YOVERSE no vende sus Datos personales a nadie, y nunca lo hará; sin embargo, es posible que YOVERSE deba reenviar y/o transferir los datos personales recopilados a terceros, ya sea proveedores o ciertas plataformas que brindan servicios. Por lo tanto, YOVERSE exige que los proveedores y terceros cumplan con las reglas sobre cómo pueden y no utilizar o divulgar la información que YOVERSE proporciona.

Usted acepta que YOVERSE no requiere su consentimiento para realizar transferencias nacionales o internacionales en los siguientes casos:

a. Cuando la transmisión sea al proveedor de servicios establecido por YOVERSE en los Términos y Condiciones de Uso, el cual usted ya conoce y acepta.
b. Cuando la transferencia esté prevista en la ley aplicable.
C. Cuando la transferencia sea a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de YOVERSE, o de una matriz, o de cualquier sociedad del grupo empresarial al que pertenece, y que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
d. Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado en interés del Titular de los datos, por YOVERSE y un tercero.
mi. Cuando el traslado sea necesario para salvaguardar el interés público, o para la obtención o administración de justicia.
F. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
gramo. Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios y productos que contrataste con YOVERSE.

Al aceptar este Aviso, usted consiente la transmisión de algunos de sus datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, preferencias, u otros, y a empresas de software dedicadas al envío masivo de correos, así como a distintos establecimientos o proveedores de servicios. de la misma naturaleza que YOVERSE.

6. Procedimiento para el ejercicio de sus derechos.

Aquí, YOVERSE le ofrece una variedad de herramientas para ver, administrar, descargar y eliminar su información en el entendido de que puede tener otros derechos de privacidad según las leyes aplicables.

Usted, como Titular de los Datos, tiene derecho a conocer los Datos Personales que YOVERSE tiene sobre usted, para qué se utilizan y las condiciones de uso (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que se encuentre desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que YOVERSE lo elimine de sus registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizado de conformidad con los principios, deberes y obligaciones establecidos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos son conocidos en algunas legislaciones como Derechos ARCO.

Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá seguir el siguiente procedimiento: Enviar un correo electrónico a la dirección del Departamento de Datos Personales, indicando lo siguiente:

Su nombre completo (nombre del Titular), domicilio y dirección de correo electrónico para recibir la respuesta generada en relación a su solicitud.
El motivo de la solicitud.
Argumentos que respaldan su solicitud.
Documento oficial que acredita tu identidad y que eres quien dices ser.
Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca alguno de los Derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, deberá indicar, además de lo anterior, las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su solicitud. Las solicitudes de Derechos ARCO serán procesadas y resueltas por el Departamento de Datos Personales, al recibir su solicitud, se le notificará la resolución en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, la cual se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se comunique la respuesta. En caso de no cumplir con todos los requisitos establecidos en este Aviso o si lo considera necesario, YOVERSE, podrá solicitar información con el fin de complementar su solicitud y poder darle trámite, debiendo cumplir con dicho requisito dentro de los 10 (diez) siguientes. días hábiles, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.

7. Conservación de Datos Personales.

YOVERSE conserva información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales y proteger sus intereses o los de otros.

YOVERSE decide cuánto tiempo conservar los Datos Personales proporcionados caso por caso. A la hora de decidir, YOVERSE considera, entre otras cosas, lo siguiente:

Si la información es necesaria para operar o proporcionar los Servicios YOVERSE (por ejemplo, parte de su información debe conservarse para mantener su cuenta activa).
Cuánto tiempo YOVERSE debe conservar la información para cumplir con ciertas obligaciones legales en la región o país donde se contratan los Servicios.
Si es necesario para otros fines legales, como prevenir daños; investigar posibles violaciones a los Términos o Políticas de YOVERSE; promover la seguridad, la integridad y la protección; o proteger los derechos, la propiedad o los productos de YOVERSE.

8. Limitación de Uso y Divulgación de Datos.

Es necesario informarle a usted, como Titular de los Datos, que con el fin de restringir, limitar y controlar el tratamiento de los Datos Personales, YOVERSE ha adoptado medidas administrativas, físicas y técnicas, además de haber establecido políticas y programas internos de privacidad para prevenir la divulgación de Datos Personales e implementó diversos controles de seguridad. Los Datos Personales serán tratados de manera estrictamente confidencial, de modo que la recolección, transferencia y ejercicio de los derechos que de ellos se derivan se realice mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, propósito, lealtad, proporcionalidad y rendición de cuentas.

9. Consentimiento del Titular de los Datos.

Usted, como Titular de los Datos, declara que conoce el presente Aviso, y que ha comprendido y aceptado los términos aquí dispuestos, por lo que presta su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales de manera tácita al ponerlos a disposición. Si no está de acuerdo con una o más disposiciones de este Aviso, por favor no proporcione sus Datos Personales y absténgase de utilizar el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil de YOVERSE, así como de contratar los servicios ofrecidos por el mismo.

10. Elimina tu información.

Puede eliminar o pedirnos que eliminemos toda su información. Los controles dentro de la aplicación le permiten eliminar su cuenta completa.

Para borrar su cuenta:

Toca Perfil en la parte inferior izquierda.
Toca el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
Presiona Administrar cuenta.
Presiona Eliminar cuenta.
Siga las instrucciones de la aplicación para eliminar su cuenta.

11. Identificación del Responsable (YOVERSE).

YOVERSE INC., así como conjuntamente con sus colaboradores, posibles futuras empresas, subsidiarias, afiliadas, empresas bajo control común o empresas pertenecientes al mismo grupo (“YOVERSE”) con domicilio en 749 E 135th St, The Bronx, NY 10454, USA, en su calidad de Responsable, pone a su disposición el presente Aviso, con el fin de informarle los términos bajo los cuales serán tratados sus Datos Personales, de acuerdo con las leyes aplicables.

12. Modificación al Aviso de Privacidad (“Aviso”).

Antes de que YOVERSE realice cambios materiales a este Aviso, YOVERSE se lo notificará. YOVERSE se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de acuerdo con cambios en las prácticas de información, en respuesta a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de servicios, entre otros. Dichas actualizaciones o modificaciones le serán notificadas a usted (Titular de los datos) a través del Sitio Web o Aplicación Móvil, en la sección Aviso de Privacidad. YOVERSE le recomienda y exige, consultar el Aviso al menos cada 6 (Seis) meses, para estar actualizado sobre las condiciones y términos del mismo.

1 “Titular de los datos”: toda persona, mayor de edad, que adquiere un paquete de datos, plan SIM o GB ofrecido por YOVERSE y comparte sus Datos Personales.

Última actualización: 9 de agosto de 2023